Via social media kun je veel leren over je concurrent. Door de 'buzz' te volgen hoor je wat zij goed doen of waarmee het juist minder goed is gesteld. Dit geeft je de kans om met een aanbod te komen dat beter inspeelt op de wensen van je potentiële klanten. Signaleren van nieuwe ontwikkelingen of acties bij de concurrent stelt je in staat om daar met een gerichte strategie op in te spelen.

Leg je oor te luisteren

Wat is de reputatie van je concurrent ten opzichte van die van jou? En hoe is die in de loop van de tijd veranderd? Door de social media te volgen, krijg je daar goed inzicht in. Hoe beoordelen Twitteraars, bloggers en Hyvers je concurrenten? Hebben ze al veel fans? En zo ja, waarom dan? Hebben de 'crowds' onvervulde behoeften die jij kunt invullen? Zowel klachten als complimenten zijn goede aanknopingspunten om je aanbod aan te passen. Om al die informatie te traceren en te doorgronden uit die gigantische berg informatie heb je Coosto nodig. Met Coosto haal je relevante informatie snel en gestructureerd boven water. Toets de naam van je concurrent in en je krijgt een overzicht van het aantal discussies dat er rond die concurrent speelt. Via het tabblad Key Topics zie je vervolgens in één oogopslag welke onderwerpen 'hot' zijn. Via Key Websites krijg je de bronnen in beeld. Maar Coosto gaat nog verder. Door Keywords te gebruiken die samenhangen met je aanbod, ontdek je razendsnel wanneer zich nieuwe concurrenten aandienen.

Informatie uit de eerste hand

Mensen praten tegenwoordig niet meer alleen met hun collega's, buren, vrienden en familie over organisaties en merken. Doordat ze hun mening ook op internet publiceren kun je nu marktinformatie uit de eerste hand krijgen, als je de relevante discussies weet te vinden. Met Coosto kan dat. Heb je eenmaal de draad te pakken, dan klik je door naar de relevante mentions om de inhoud te lezen. Zo ontdek je snel en makkelijk wat er speelt bij je concurrenten. Door 'alerts' in te stellen kun je zelfs worden gewaarschuwd wanneer het sentiment rond je concurrent plotseling verandert. Je kunt daar je eigen beleid op aanpassen.