Tot voor kort kwam je hier alleen achter met een uitgebreid marktonderzoek. Nu kun je je relevante doelgroepen volgen op internet. Daar praten zowel toegewijde fans als fanatieke tegenstanders dagelijks over jouw merk. Dit biedt je de mogelijkheid om je fans te koesteren en het negatieve beeld bij je tegenstanders om te buigen. Soms ontdek je zelfs totaal nieuwe doelgroepen op het internet.

Achterhaal het sentiment

Hoe houd je in de gaten wat er over je merk en bedrijf op internet en social media verschijnt? Wat wordt er precies gezegd? Is het positief of negatief? Wie zeggen wat? En waar zeggen ze dat? In welke context gebeurt dat? Talloze vragen waarop de antwoorden vanwege de 'informatieoverload' op internet onmogelijk handmatig zijn te achterhalen.

Coosto biedt hiervoor dé oplossing. Toets je merk of bedrijfsnaam in als zoekterm en Coosto geeft je de stand van zaken op een presenteerblaadje. De Trendgrafiek geeft aan hoe jouw populariteit op internet verandert gedurende een bepaalde periode. Daarbij is ook te zien of deze aandacht positief, neutraal of negatief is. Wil je weten hoe je merk zich op een ander moment 'gedraagt'? Pas dan het tijdsinterval aan en je weet het direct. Je weet meteen of een gebeurtenis of actie positieve of negatieve gevolgen heeft voor je merk. Met de 'Compare'-functie vergelijk je direct je eigen merk met dat van anderen. Hebben jouw concurrenten te maken met dezelfde sentimenten rond hun merk of juist niet? Ook kun je achterhalen of je merk wordt genoemd op websites waarmee je al of niet geassocieerd wilt worden en of dit ook geldt voor concurrerende merken.

Grip op de zaak

Coosto maakt het mogelijk om het sentiment rond je merk op internet nauwgezet in de gaten te houden, zodat je tijdig kunt ingrijpen als dat nodig is. Deze brandmonitoring kun je eventueel automatiseren door 'alerts' in te stellen. Als de aandacht voor je merk opeens sterk stijgt of als het sentiment met een vooraf ingestelde marge daalt, krijg je automatisch een e-mail.